ماده 1. تعاریف
1-1- کالای معیوب: عبارت است از هر گونه کالا یا هر بخش یا جزیی از آن که دارای ایراد، نقص، صدمه و یا دارای گارانتی غیر معتبر یا حسب مورد فاقد گارانتی، گواهی، مجوز، پروانه هایی که قانونا جهت فروش آن کالا الزامی است، باشد.
کالاهای ذیل، کالای تقلبی یا غیراصل محسوب می شوند:
کالایی که با برند یا مدل اصلی آن کالا از نظر نام متشابه اما از نظر اصالت متفاوت است؛ و یا هرگونه کالایی که از نظر جعبه، بستهبندی، جنس، کیفیت و غیره با کالای اصلی که توسط مراکز مورد تایید مانند (سایت اصلی برند یا شرکت‌های وارد کننده‌ی قانونی) که کالاهای اصل را به فروش می‌رسانند مغایرت داشته و همچنین در سایت دیجی‌کالا در عنوان یا تصاویر کالای نمایش داده شده، برند اصلی کالا ذکر شده ولی کالای فروخته شده با نمونه‌ی اصلی کالا مغایرت داشته، کالای مورد نظر غیر اصل شناخته شده؛
کالاهایی که در آنها شماره سریال، مدل، برچسب یا سایر نشان های شناسایی و یا مشخصات کالا، قطعات و اجزای آنها و یا بستهبندی یا هرگونه نوشته ای در روی آنها بطور غیرمجاز از جانب تولیدکننده، توزیعکننده یا فروشنده کالا و یا هر شخص دیگر، محو، تغییر، جایگزین و یا به هر شکلی دستکاری شده باشند؛
کالاهای مغایر با مقررات قوانین و مقررات و ضوابط و استانداردهای دولتی،عمومی و صنفی به ویژه مقررات بهداشتی؛
کالاهای ناقض حقوق اشخاص ثالث از جمله حقوق مالکیت فکری.
1-3- کالای قاچاق: کالایی است که دارای مدارک و مستندات رسمی قابل ارائه دال بر ورود و ترخیص آن از مبادی قانونی و گمرک رسمی کشور نبوده یا هر کالایی که وفق قوانین و مقررات جاری کشور از جمله تبصره ماده 19 قانون مالیات بر ارزش افزوده، قاچاق محسوب شود.
1-4- بازار آنلاین و بازار آفلاین: بازار آنلاین بازاری است که در آن کالا در بستر اینترنت و به‌صورت برخط (آنلاین)، عرضه می شود و به فروش میرسد. بازار آفلاین بازاری است که در آن، کالا مستقل از اینترنت و به صورت سنتی در فروشگاه‌ها و مراکز توزیع، عرضه می شود و به فروش میرسد.
1-5- پنل سلر سنتر(Seller Center Panel): فضای مجازی با درگاه اختصاصی هر فروشنده است که از سوی دیجی‌کالا به فروشنده برای عرضه و فروش کالا تخصیص داده می شود.
1-6- درگاه اینترنتی: وب سایت دیجی کالا به آدرس www.digikala.com می باشد.
1-7- قرارداد همکاری: قرارداد منعقده بین دیجی‌کالا و فروشنده ، بر اساس شرایط همکاری حاضر و به شرح پیوست است.
1-8- گارانتی معتبر: گارانتی معتبر آن است که توسط سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان شناسایی شده و دارای مجوزهای قانونی مربوطه باشد.
1-9- نوآوران فن آوازه: نوآوران فن آوازه(سهامی خاص) به شماره ثبت 517119 و شناسه ملی 14007142450و نشانی اینترنتی www.digikala.com که از این پس دیجی‌کالا نامیده میشود.
1-10- فروشنده : هر شخصی است که با امضای قرارداد همکاری به شرح پیوست نسبت به فروش محصولات و کالاهای خود از طریق درگاه اینترنتی اقدام می‌نمایید.
1-11- پنل DKMS: پنل پروموشن یا Digikala Marketing Solution، فضای مجازی با درگاه اختصاصی هر فروشنده است که از سوی دیجی‌کالا به فروشنده برای ساخت یا شرکت در پروموشن تخصیص داده می شود.
ماده 2. کمیسیون و هزینههای فروش
2-1- کمیسیون دیجی‌کالا: درصدی از بهای فروش کالا است که بابت عرضه کالا در درگاه اینترنتی دیجی کالا و به شرح مندرج در جدول کمیسیون‌ها در پنل سلر سنتر به دیجی‌کالا تعلق می گیرد. نظر به اینکه درصد مذکور پیش از درج کالا در پنل برای فروشنده قابل رویت است، فروشنده با ثبت و یا درج کالا در پنل، درصد مذکور را نیز به عنوان حق الزحمه و کمسیون دیجی‌کالا تائید می کند و می پذیرد. دیجی‌کالا میتواند نسبت به وصول کمیسیون خود از محل مطالبات فروشنده به همراه مالیات بر ارزش‌افزوده متعلقه اقدام نماید.
2-2- هزینههای جانبی مربوط به خدمات تبلیغاتی، تولید محتوا و تصویربرداری برای کالا، استفاده از پنل مخصوص مشتریان، هزینههای مرجوعی، همچنین جریمه‌ها (بر اساس ضوابط کاری دیجی‌کالا به شرح مندرج در این شرایط همکاری و نیز ضوابط مندرج در پنل سلر سنتر) و هزینههای جانبی مربوط به همه مراحل بستهبندی، ارسال کالا به انبار دیجی‌کالا (از قبیل بیمه، حمل و سایر هزینههای مربوطه)، انبار داری و ارسال کالا برای مشتری (بر اساس ضوابط کاری دیجی‌کالا)، به شرح مندرج در جدول هزینه ها به همراه مالیات بر ارزش‌افزوده متعلقه به عهده فروشنده بوده و از فروشنده دریافت خواهد شد.
تبصره 1: امکان تغییر کمیسیون، هزینه ها و جریمه ها در هر زمان توسط دیجی‌کالا در پنل سلر سنتر وجود دارد و فروشنده قادر به مشاهده سوابق تغییرات آن خواهد بود. تغییرات در کمیسیون، هزینه ها و جریمه ها دو روز قبل از اعمال به اطلاع فروشنده در پنل سلر سنتر خواهد رسید و ادامه روند فروش توسط فروشنده پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش شرایط جدید است و درحکم اصلاحیه قرارداد همکاری است که خود به خود با ادامه روند فروش مورد توافق طرفین قرار گرفته است و نیاز به تشریفات امضا و ابلاغ جداگانه ای برای لازم الاجرا بودن ندارد.
تبصره 2: فروشنده متعهد شد جهت آگاهی از هرگونه تغییرات، هر روز پنل سلر سنتر خود را مشاهده کند و دیجی‌کالا هیچگونه مسئولیتی نسبت به ادعای عدم آگاهی فروشنده از تغییرات نداشته و فروشنده ملزم به تبعیت از تغییرات است. هرگونه اصلاحیه یا الحاقیه یا تغییر از جمله تغییرات در هزینه ها و جریمه ها، در پنل فروشنده قرار خواهد گرفت و همزمان از طریق پست الکترونیک فروشنده به نشانی مندرج در پنل ارسال خواهد شد. تغییرات فوق ظرف دو روز از تاریخ ارسال پست الکترونیک و تغییرات پنل لازم الاجرا خواهد بود مگر اینکه فروشنده ظرف مهلت مذکور، عدم موافقت خود را اعلام نموده باشد ، که در اینصورت قرارداد همکاری فسخ خواهد شد.
ماده 3. نحوه اجرای قرارداد همکاری
3-1- قراردادها متناسب با مدت مندرج در آن به صورت اتوماتیک تمدید می شود. در صورت عدم تمایل هریک از طرفین مبنی بر تمدید اتوماتیک قرارداد، مراتب باید از یک هفته قبل از انقضا به صورت کتبی به طرف دیگر اعلام گردد. در صورت عدم اعتبار گواهی ارزش افزوده قرارداد تمدید نشده و فروشنده امکان فروش از طریق پنل را نداشته و به تشخیص دیجی‌کالا پرداخت های فروشنده متوقف خواهد شد.
3-2- سفارشات خرید مشتری، با توجه به موجودی اختصاص داده شده توسط فروشنده در پنل سلر سنتر، برای وی قابل‌رؤیت است و فروشنده موظف است سفارشات ثبت شده را با توجه به ضوابط و زمان تعیین شده در پنل خود، به‌صورت محموله آماده، در لفاف مناسبی بستهبندی کرده و به انبار دیجی‌کالا یا نشانی مشتری در صورت تأیید دیجی‌کالا در پنل، ارسال نماید. نشانی انبار دیجی‌کالا به فروشنده اعلام خواهد شد و در صورتیکه نشانی اعلام شده تغییر یابد دیجی‌کالا به فروشنده اعلام خواهد کرد و فروشنده مکلف به تبعیت از تغییرات بعدی است.
3-3- نگهداری کالای مشتریان در انبار دیجی‌کالا به صورت امانی بوده و غیر از تعدی یا تفریط، مسئولیتی متوجه دیجی‌کالا نمی باشد. هزینه نگهداری وفق جدول مندرج در پنل محاسبه و از فروشنده دریافت می شود. دیجی‌کالا میتواند کلیه مطالبات خود ناشی از این بند یا سایر مفاد این شرایط همکاری را راساً از محل مطالبات فروشنده کسر نماید و یا طبق تبصره 7 ماده 7 عمل نماید. . در هر صورت، حق مطالبه مابقی و یا کلیه ی هزینه ها و مطالبات دیجی‌کالا از طریق مراجع قضایی برای دیجی‌کالا وجود دارد.
3-4- این قرارداد همکاری حق انحصاری جهت فروش برای فروشندگان ایجاد نمی نماید و هیچ گونه اعتراضی نسبت به فروش کالا و نیز بهای کالاهای در حال فروش توسط فروشندگان دیگر، قابل استماع نمی باشد.
3-5- وجه ناشی از فروش کالا توسط خریدار به حساب دیجی‌کالا واریز میشود و مسئولیت صدور فاکتور فروش و سند برگشت از فروش برای مشتری مطابق بخشنامه سازمان امور مالیاتی و رای دفتر فنی و اعتراضات مودیان بر عهده دیجی‌کالا است که دیجی‌کالا مطابق رای دفتر فنی و اعتراضات مودیان، برای کالای فروش رفته به نیابت از فروشنده ، فاکتور فروش موضوع قانون مالیات های مستقیم را صادر و برای مشتری ارسال می نماید و نیز صورتحساب خدمات ارائه شده از سوی دیجی‌کالا به فروشنده، توسط دیجی‌کالا به نام فروشنده صادر میشود. دیجی‌کالا درآمدهای حاصل از ارائه خدمات خود به فروشنده و قراردادهای منعقده با فروشنده را جهت رعایت مفاد مواد 169 و 169 مکرر قانون مالیات‌های مستقیم , به سازمان امور مالیاتی گزارش خواهد کرد.
3-6- با امضای این قرارداد فروشنده به شرکت نوآوران فن آوازه (دیجی‌کالا) مخیرا وکالت می دهد که جهت رضایتمندی خریداران، نیابتا از طرف فروشنده، اقدام به صدور فاکتور در خصوص اقلامی که توسط فروشنده، در فضای مجازی مذکور به فروش می رسد، نماید. لازم به ذکر است که فروشنده کلیه ی مسئولیت های ناشی از صدور فاکتور مذکور و فروش کالا بر روی وبسایت شرکت نوآوران فن آوازه، را بر عهده داشته و در صورت لزوم، متعهد به حضور و پاسخگویی در مراجع اداری و قضایی بوده و همچنین ضامن جبران خسارات وارده به اشخاص ثالث و دیجی‌کالا می باشد و شرکت دیجی‌کالا در خصوص موارد فوق فاقد هرگونه مسئولیتی می باشد.
3-7- قیمت کالاها با توجه به رعایت استانداردهای قیمتگذاری (با توجه به قوانین و مقرارات اعلامی از طرف سازمانهای نظارتی و یا لیست قیمت مصوب مورد تایید اتحادیه ها و یا سازمان های مرتبط و همچنین قوانین قیمت گذاری دیجی‌کالا) در پنل سلر سنتر و در پنل DKMS، توسط و به مسئولیت فروشنده تعیین میشود. لذا مسئولیت پاسخگویی به مراجع رسمی و اشخاص ثالث از جمله مشتری در خصوص قیمت تعیین شده بر عهده فروشنده است. به موجب این قرارداد، فروشنده به عنوان شرط ضمن عقد اعلام می نمایند که نسبت به فروش کالاهای خود در درگاه اینترنتی دیجی‌کالا کلیه خیارات از جمله غبن ولو فاحش یا افحش را از خود سلب و ساقط نمودند.
3-8- فروشنده متعهد است در صورت پایان تاریخ اعتبار گواهی مالیات بر ارزش افزوده ارائه شده در پنل، گواهی معتبر خود را درپنل بارگذاری نمایند. در صورت عدم بارگذاری، ظرف یک ماه از تاریخ پایان اعتبار، دیجی‌کالا می تواند دسترسی فروشنده را به پنل قطع نماید. در صورتی که گواهی مالیات بر ارزش افزوده معتبر حداکثر تا دو ماه از تاریخ پایان اعتبار گواهی قبلی، در سیستم بارگذاری نشود و یا به دیجی‌کالا ارائه نگردد، دیجی‌کالا می تواند قرارداد همکاری را فسخ و طبق تبصره 7ماده 7 عمل نماید.
3-9- در صورت اشتباه فروشنده و درج قیمت به بهای پایینتر از قیمت واقعی، وی متعهد است کالا را با همان قیمت درج شده تحویل مشتری نماید و در صورت استنکاف، مشمول وجه التزام و ضمانت اجرای مذکور در ماده 6 در خصوص عرضه کالای ناموجود میشود. درهر حال پاسخگویی به خریدار در مراجع رسمی به عهده فروشنده است.
3-10- فروشنده اظهار مینماید که با عرضه کالا در پنل اختصاصی خود در درگاه اینترنتی دیجی‌کالا، حقوق مالکیت فکری یا سایر حقوق و امتیازات مکتسبه متعلق به هیچ شخص حقیقی و حقوقی دیگری را نقض نکرده است و در صورت کشف خلاف این موضوع، کلیه مسئولیت های حقوقی و کیفری بر عهده وی خواهد بود و باید کلیه خسارات وارده به دیجی‌کالا را در این خصوص جبران نماید.
3-11- نام تجاری فروشنده جهت درج در سایت، نام تجاری اعلامی از طرف فروشنده در پنل او میباشد و فروشنده در این راستا اظهار می نماید مالکیت مادی و معنوی نام تجاری مذکور متعلق به شخص حقیقی و حقوقی دیگری نیست و در صورت کشف خلاف این موضوع، کلیه مسئولیت های حقوقی و کیفری بر عهده فروشنده خواهد بود. در صورتی که فروشنده ظرف مدت 3 روز از اعلام دیجی‌کالا مبنی بر مراجعه جهت پاسخگویی، به مراجع مربوطه مراجعه ننماید، موظف به پرداخت وجه التزام روزانه (طبق ماده 6) به دیجی‌کالا می باشد.
ماده 4. تعهدات و حقوق فروشنده
4-1 فروشنده متعهد است مدارک درخواست شده در خصوص احراز هویت و مدارک موثق و معتبر ثبتی و نیز گواهینامههای صنفی، حرفه ای، بهداشتی(در صورت لزوم)، استاندارد و سایر مدارک به شرح پنل را بارگذاری و در صورت لزوم آنها را به روزرسانی نماید، عدم بارگذاری یا به روزرسانی اسناد به طور صحیح علاوه بر ایجاد حق فسخ برای دیجی‌کالا (پس از اخطار رفع نقص) این حق را برای دیجی‌کالا ایجاد میکند که کلیه پرداخت ها را تا زمان رفع نواقص مدارک معلق و دسترسی فروشنده را به پنل سلر سنتر قطع نماید.
4-2 فروشنده حقیقی میتواند همزمان با انعقاد قرارداد همکاری ، شخصی را به عنوان نماینده خود جهت ارتباط و هماهنگی با دیجی‌کالا معرفي نمايد.
4-3 فروشنده حقوقی موظف است همزمان با انعقاد قرارداد همکاری، شخصی را به عنوان نماینده خود جهت ارتباط و هماهنگی با دیجی‌کالا معرفي نمايد.
4-4 فروشنده متعهد به رعایت تمامی اصول و مقررات قانون رقابت و شرایط خاص صنفی مرتبط با فعالیت خود می باشد.
4-5 فروشنده موظف است مشخصات محصولات و توضیحات لازم جهت معرفي کالا، نحوه پشتیبانی پس از فروش و سایر موارد لازم را در درگاه اینترنتی براساس شرایط اعلامی دیجی‌کالا ارائه نماید. فروشنده مسئولیت صحت اطلاعات و تضمین اصالت و کیفیت خدمات را شخصاً بر عهده دارد و بدین وسلیه متعهد گردید در قبال تخلفات خود علاوه بر حضور در مراجع رسمی و پاسخگویی، دیجی‌کالا را در قبال مسئولیت و هزینه هرگونه دعوای طرح شده توسط ثالث مصون نماید.
4-6 فروشنده متعهد میشود که کالاهای مورد درخواست مشتری را بدون وقفه و در موعد مقرر ارسال نماید، و به هیچ دلیلی اعم از نوسانات نرخ ارز، عدم موجودی، اشتباه در مشخصات و غیره از تحویل آن استنکاف نورزد. در غیر این صورت دیجی‌کالا میتواند بنا به تشخیص خود، خسارات ناشی از تأخیر در اجرای تعهدات را (براساس ماده 6) از فروشنده مطالبه و یا از محل مطالبات وی کسر و برداشت نماید. علاوه بر این دیجی‌کالا میتواند اقدام به قطع همکاری کند. قطع همکاری نافی حقوق قراردادی دیجی‌کالا درخصوص محاسبه و کسر جرائم و تاخیرات از محل مطالبات و تضامین فروشنده نمیباشد.
4-7 از آنجا که طبق مقررات قانون تجارت الکترونیک، فروشنده متعهد به رعایت مهلت هفت روزه جهت انصراف مشتری و استرداد کالا میباشد، فروشنده با پذیرش تعهدات ناشی از مقررات موصوف و سایر مقررات مربوط به این نوع تجارت، متعهد میباشد کالاهای مرجوعی را بپذیرد. مسئولیت هرگونه تخلف از این مقررات با فروشنده بوده و فروشنده متعهد به پاسخگویی به دعاوی میباشد. حتی اگر مشتریان به هر دلیل دعاوی خود را در خصوص عدم رعایت موازین قانونی علیه دیجی‌کالا طرح کنند و تحت هر شرایطی دیجی‌کالا به دلیل عملکرد مرتبط با فروشنده منفرداً یا متضامناً محکوم گردید، فروشنده موظف است علاوه بر حضور در مراجع رسمی و پاسخگویی دیجی‌کالا را درخصوص موضوعات قضائی و هزینهها و خسارات آن مصون نماید و این هزینهها را مسترد نماید.
4-8 فروشنده در صورت اعلام مشتری مبنی بر عیب، کاستی یا نقص کالا، متعهد به اجرای صحیح تعهدات و پاسخگویی به مشتری و جلب رضایت وی بر اساس نظر دیجی‌کالا است و در صورت درخواست مشتری نسبت به جایگزین کردن یا رفع نقص آن، ظرف مدت 2 روز کاری اقدام نماید. چنانچه فروشنده ظرف مدت مذکور اقدام لازم را معمول نداشته یا مشتری با پس دادن کالا تقاضای استرداد وجه را داشته باشد، دیجی‌کالا نسبت به عودت وجه به مشتری اقدام می نماید و فروشنده بدینوسیله حق هرگونه اعتراض نسبت به استرداد وجه به مشتری و عدم استرداد کالا از سوی خریدار را از خود سلب و ساقط مینماید. فروشنده میپذیرد هزینه ناشی از استرداد کالاهای معیوب یا ناقص توسط مشتری، از مطالبات فروشنده کسر و توسط دیجی‌کالا برداشت خواهد شد.
4-9 فروشنده اعلام و اقرار می نماید مالک قانونی کالاهای معرفی‌شده بوده و مجاز به فروش آنها است و ضمناً کالاهای ارائه شده را از مجاری و طرق قانونی تأمین کرده و دارای فاکتور خرید معتبر می باشد و متعهد میشود هیچگونه کالای قاچاق، ممنوعه یا غیر بهداشتی یا مضر برای سلامتی یا تاریخ گذشته یا بدون تاریخ و مجوز را را تحویل مشتری ندهد و تضمین میکند تمامی کالاها و ملحقات فروخته و ارسال‌شده به نحو صحیح و قانونی قیمتگذاری و با رعایت حقوق مالکیت فکری عرضه شده و جزء کالاهای مجاز و قانونی و بهداشتی بوده و درصورت وارداتی بودن از مبادی قانونی ترخیص و وارد کشور گردیده و همگی دارای برگ سبز و کلیه مدارک گمرکی و مالیاتی و مجوزهای وارداتی لازم می باشند و همه این مستندات را در صورت لزوم به همراه فاکتور فروش به دیجی‌کالا یا مراجع ذیصلاح قانونی ارائه خواهد داد. در غیر این صورت کلیه مسئولیتهای قضایی و قانونی و پاسخگویی به مشتری و سایر اشخاص و مراجع ذی صلاح از جمله و نه منحصراً شامل گمرکات، تعزیرات و اداره مالیات بر عهده فروشنده خواهد بود و فروشنده موظف است درصورت محکومیت یا الزام قانونی دیجی‌کالا به پرداخت خسارت یا جریمه، علاوه بر پرداخت آنها، جریمه ای مطابق با ماده 6 به عنوان وجه التزام عدم انجام تعهد نیز به دیجی‌کالا پرداخت نماید. فروشنده ضمن تضمین موارد فوق، بدینوسیله میپذیرد که در صورت تخلف، دیجی‌کالا میتواند ضمن قطع فوری دسترسی فروشنده به پنل، نسبت به فسخ قرارداد همکاری اقدام نماید و فروشنده حق هرگونه اعتراضی را از خود سلب و ساقط می نماید.
4-10 فروشنده متعهد میشود که هیچگونه کالای تقلبی یا غیراصل را به عنوان کالای اصل در سایت درج نکرده و تحویل مشتری ندهد. در غیر این صورت فروشنده موظف است مطابق ماده 6 ، هروجه التزام عدم انجام تعهد به دیجی‌کالا پرداخت نماید و در این صورت، دیجی‌کالا میتواند ضمن قطع فوری دسترسی فروشنده به پنل، نسبت به فسخ قرارداد همکاری اقدام نماید و فروشنده بدینوسیله حق هرگونه اعتراضی را از خود سلب و ساقط می نماید.
4-11 فروشنده تضمین میکند که اولاً تنوع، تعداد، قیمت، کیفیت، مشخصات و عملکرد معمول کالاها به ترتیب اعلام شده در درگاه اینترنتی است و کالاها با اطلاعات انتشار یافته در مورد آنها کاملاً تطبیق دارد، ثانیاً کلیه کالاها در بستهبندی مطابق با استاندارد دیجی‌کالا (و در صورت فقدان استاندارد خاصی از سوی دیجی‌کالا، در بهترین بستهبندی معمول در رویه تجاری برای آن نوع کالا و مسیر حمل) تحویل داده خواهد شد، ثالثاً، کالاهای فروخته شده به هیچ عنوان کالاهای دست دوم (ریپک یا غیرآکبند)، مرجوعی (ریفرش) و یا مجددا فروخته شده نمی باشد. فروشنده مسئول جبران خسارات وارده و دعوای طرح شده از سوی مشتریان در خصوص موارد مذکور در این بند خواهد بود و مسئولیتی در این خصوص متوجه دیجی‌کالا نخواهد بود.
4-12 فروشنده متعهد است نظر دیجی‌کالا را در مورد کاستی‌ها و نقایص بستهها پذیرفته و اقدامات لازم را در خصوص رفع نقص ظرف مدت 24 ساعت به عمل آورد. در صورت عدم رفع نقص، فروشنده متعهد به جبران خسارات وارده به دیجی‌کالا و مشتری ( براساس ماده 6) حسب اعلام دیجی‌کالا و پرداخت خسارات ناشی از تأخیر در انجام تعهد است.
4-13 فروشنده مطابق بخشنامه سازمان امور مالیاتی (موجود در پنل) نیازی به صدور صورتحساب فروش موضوع آئین نامه اجرایی ماده 95 قانون مالیات های مستقیم ندارد و فروش های صورت پذیرفته توسط دیجی‌کالا به نیابت از خود را در سامانه معاملات فصلی به نام خریدار نهایی ارسال خواهد نمود. اطلاعات خریدار نهایی مطابق پنل سلر سنتر قابل دریافت می باشد.
4-14 فروشنده موظف است در خصوص کالاهای ملزم به داشتن گارانتی، کالا را با گارانتی مجاز در پنل عرضه نماید. تاریخ شروع گارانتی از زمان صدور فاکتور توسط دیجی‌کالا آغاز میشود و فروشنده موظف است اعتبار گارانتی را از زمان فروش کالا محاسبه کند. در غیر اینصورت مسئولیت پاسخگویی به ادعاهای اشخاص ثالث (اعم از مشتری و سایر اشخاص و مراجع) را بر عهده دارد.
4-15 فروشنده اعلام و اظهار می دارد كه در زمان انعقاد قرارداد همکاری، مشمول هیچ ممنوعيت قانونی برای انعقاد قرارداد همکاری نمیباشد و چنانچه در هر زمانی به هر دلیلی مشمول ممنوعیت قرار گرفت، متعهد به اعلام ممنوعیت قانونی خود جهت اخذ تصمیم مقتضی به دیجی‌کالا می باشد. در صورت عدم اعلام ممنوعیت، فروشنده مسئول عواقب قانونی آن و جبران خسارات وارده به اشخاص ثالث و دیجی‌کالا خواهد بود و دیجی‌کالا هیچ مسئولیتی نداشته و نخواهد داشت.
4-16 اگر در جریان تحویل، قبول، استفاده یا دسترسی به کالاها، خسارت مالی یا آسیب و جراحات شخصی ناشی از تقصیر یا عدم مراقبت در تولید، بستهبندی یا تحویل کالا رخ دهد از جمله مواردی چون استاندارد پایین، معیوب یا مضر بودن اجزای تشکیل‌دهنده ی کالا، آلودگی کالا یا هرگونه قصور و تقصیر از ناحیه فروشنده، فروشنده در مقابل دیجی‌کالا، کارکنان و نمایندگان وی و خریدار و اشخاص ثالث مسئول جبران کلیه خسارات وارده خواهد بود.
4-17 فروشنده متعهد است صرفاً کالاهای موجود در انبار را در پنل سلر سنتر اعلام نماید. معرفی کالای غیر موجود در پنل سلر سنتر به عنوان کالای موجود ممنوع بوده و فروشنده مسئول جبران خسارات وارده به دیجی‌کالا و مشتری و پاسخگویی حقوقی و کیفری در مقابل مراجع قضایی و قانونی خواهد بود. در این حالت دیجی‌کالا بنا به تشخیص خود علاوه بر اخذ وجه التزام قراردادی مندرج در ماده 6، راساً نسبت به قطع پنل فروشنده به فوریت اقدام خواهد نمود.
4-18 فروشنده متعهد به حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور پنل سلر سنتر بوده و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کلیه اقدامات لازم از جمله تغییر رمز عبور در دورههای متعارف و عدم افشای آن به اشخاص ثالث را مبذول خواهد داشت. بدیهی است مسئولیت هرگونه سهل انگاری در حفظ نام کاربری و رمز عبور، مسئولیتهای ناشی از استفاده از رمز عبور و به طور کل، کلیه ی فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز عبور انجام میپذیرد بر عهده فروشنده میباشد. در صورت بروز هر گونه مشکل یا تخلف یا سوء استفاده اشخاص ثالث، فروشنده مسئول و پاسخگوی نهادها و مراجع ذیربط و جبران هرگونه خسارت احتمالی وارده است و باید در اسرع وقت نسبت به تغییر رمز عبور اقدام نماید. فروشنده موظف است هرگونه مشکل احتمالی را سریعاً به دیجی‌کالا اعلام نماید و جهت حل و فصل آن همکاری لازم را داشته باشد. در غیر اینصورت مسئولیت هرگونه سوء استفاده از پنل یا خسارات ناشی از آن بر عهده فروشنده است.
4-19 فروشنده متعهد است مقررات لازم‌الاجرا علی‌الخصوص قانون تجارت الکترونیک و نظامات مختص این قانون (از جمله ارائه کالاهای سالم به مشتری، حفظ مهلت هفت روزه انصراف، ارائه اطلاعات دقیق و جامع در مورد کالای عرضه شده در فضای مجازی) و قوانین و مقررات مالیاتی، صنفی، جرائم رایانه‌ای و مجازات اسلامی و نیز قوانین و مقررات تعزیرات و امور گمرکی و صادرات و واردات و مبارزه با قاچاق را رعایت نماید و همچنین تأیید می نماید که مجوزهای قانونی و توانایی های لازم را برای این فعالیت ها دارا می باشد. فروشنده ضمن آگاهی به این موضوع حق خود در خصوص هرگونه ادعای جبران خسارات را سلب و ساقط می نماید.
4-20 فروشنده موظف است در درج محتوای کالا در پنل خود، کلیه ی مقررات و شئون اخلاقی، اسلامی و قانونی را رعایت نموده و بدینوسیله مسئولیت هرگونه پاسخگویی در این خصوص به مراجع ذی صلاح یا اشخاص ثالث را میپذیرد.
4-21 در صورت تخلف از هر یک از تعهدات مندرج در این شرایط همکاری ، فروشنده باید خسارات وارده به دیجی‌کالا را جبران نماید و با امضای قرارداد همکاری می پذیرد در صورت بروز تخلف و عدم رعایت مفاد این شرایط همکاری، دیجی‌کالا میتواند به تشخیص خود راساً نسبت به قطع پنل اقدام نماید.
4-22 مطالباتفروشنده خواه ناشی از این شرایط همکاری، خواه ناشی از هر منشا دیگر، نزد دیجی‌کالا از جمله تضامین میباشد و دیجی‌کالا میتواند هر یک از مطالبات خویش، هزینه ها و خسارات را راسا از محل مطالبات وی یا هر یک از تضامین نزد خود وصول نماید.
4-23 فروشنده حق واگذاری جزئی و کلی حقوق و تعهدات خود را به موجب این قرارداد به اشخاص ثالث بدون موافقت کتبی و قبلی طرف دیگر، تحت هیچ عنوانی اعم از نمایندگی، وکالت، صلح حقوق و سایر عناوین ، نخواهد داشت. و دیجی‌کالا حق واگذاری را برای خود محفوظ می دارد.
4-24 فروشنده موظف است کالاهای خود را با برچسب گذاری صحیح تحویل دیجی‌کالا نماید. درصورتیکه کالا بدون برچسب مذکور، به انبار دیجی‌کالا ارسال شود، کالا دریافت نخواهد شد و به هزینه فروشنده عودت می گردد چنانچه کالا توسط شخصی به غیر از فروشنده (پست/پیک)، بدون برچسب گذاری صحیح و مشخص بودن نام و نشانی فروشنده به هر علت به انبار دیجی‌کالا، وارد شود، دیجی‌کالا مسئولیتی درقبال این نوع کالاهای بدون مشخصات و برچسب صحیح نخواهد داشت. پس از اعلام به فروشنده در صورت قابل شناسایی بودن، فروشنده موظف است کالاهای مذکور را به هزینه خود استرداد نماید و تا حداکثر 24 ساعت پس از اعلام دیجی‌کالا، کالای جدید با برچسب گذاری صحیح را به انبار دیجی‌کالا ارسال نماید.
4-25 فروشنده موظف است نسبت به کالاهای عودت شده از سوی مشتریان، کالاهای معیوب، کالاهایی که در اثنای همکاری فروش آن ها ممنوع و غیر قانونی شده است یا به هر علت موظف به استرداد آن می باشد، اقدامات لازم نسبت به تحویل کالا از انبار دیجی‌کالا را ظرف مدت 45 روز پس از اعلام دیجی‌کالا به ایشان از طریق پنل، انجام دهد. در صورت مراجعه فروشنده ظرف مهلت مقرر جهت استرداد کالاهای بندهای فوق ابتدا هزینه های انبارداری و خسارات و وجوه التزام، راسا توسط دیجی‌کالا از مطالبات وی کسر و برداشت می شود و سپس کالا به ایشان عودت می گردد. اگر فروشنده مشمول خدمات ارسال دیجی‌کالا باشد کالا توسط دیجی‌کالا به ایشان ارسال می شود در غیر اینصورت باید شخصا برای دریافت کالا مراجعه نماید.
در صورت تکرار نقض تعهد به مدت سه بار، دیجی‌کالا می تواند ضمن قطع دسترسی فروشنده به پنل حسب صلاحدید نسبت به فسخ قرارداد اقدام نماید. فسخ قرارداد مانع از مطالبه وجوه التزام و خسارات نخواهد شد.
4-26- در صورتی که فروشنده جهت دریافت و استرداد کالاهای شرح زیر، اقدام ننماید:
• کالاهای بدون برچسب صحیح،
• کالاهایی که فروشنده تقاضای استرداد آن از انبار را نموده است،
• کالاهای عودت شده از سوی مشتریان،
• کالاهای معیوب،
• کالاهایی که در اثنای همکاری فروش آن ها ممنوع و غیر قانونی شده است،
• یا به هر علت با توجه به مفاد این قرارداد، موظف به استرداد آن می باشد.
دیجی‌کالا مسئولیتی جهت نگهداری این نوع کالا ها نخواهد داشت و اگر ظرف 14 روز پس از ارسال اخطار به فروشنده از طریق پنل یا ایمیل مبنی بر تخلیه ی کالاها از انبار دیجی‌کالا، فروشنده نسبت به استرداد کالاها اقدام ننماید، پرداخت کلیه ی صورتحساب های فروشنده را متوقف نموده تا زمانی که فروشنده نسبت به استرداد کالاهای فوق الذکر اقدام نماید. همچنین در صورتی که ظرف 45 روز پس از ارسال اخطار به فروشنده از طریق پنل یا ایمیل، نسبت به استرداد کالاها اقدام ننماید، دیجی‌کالا عدم استرداد کالاها را به منزله اعراض فروشنده از کالاهای فوق الذکر تلقی نموده و فروشنده نیز با تایید این شرایط همکاری و امضای قرارداد همکاری، این اختیار را به دیجی‌کالا می دهد تا کالای موجود در انبار را به نفع خود ضبط نموده و مطالبات خود را از محل آن برداشت کند. در این صورت فروشندهحق هرگونه ادعا و اعتراضی را از خود سلب و ساقط می نماید.
4-27- فروشنده متعهد به معرفی نماینده خود جهت آموزش و توجیه در خصوص نحوه استفاده از درگاه اینترنتی می باشد. متعاقباً فروشنده با استفاده از پنل، اعلام و اقرار مینماید که آموزشهای لازم را فراگرفته و مسئولیت پنل را برعهده دارد و نمیتواند به ادعای ناآگاهی یا عدم اطلاع رسانی، ادعایی را علیه دیجی‌کالا طرح نماید.
ماده 5. تعهدات و حقوق دیجی‌کالا
5-1 دیجی‌کالا به‌عنوان واسطه فضای مجازی کسب و کار و خدمات دهنده در خصوص امور جانبی و امین در نگهداری وجوه پرداختی حاصل از فروش، همکاری لازم را با فروشنده در راستای عرضه کالاهای موضوع قرارداد در درگاه اینترنتی (معرفی، توصیف و عکس گذاری، ارسال آنها به مشتریان بالقوه و سایر خدمات به شرح مقرر در پنل فروشنده) با اخذ هزینههای مربوط مبذول خواهد داشت.
5-2 طراحی درگاه اینترنتی، تعیین جایگاه کالا، نحوه معرفی، شیوه نمایش و تبلیغ کالا درصورت درخواست فروشنده در قبال دریافت هزینههای مربوطه به شرح جدول هزینه ها و جریمه ها مندرج در پنل فروشنده بر عهده دیجی‌کالا خواهد بود.
5-3 کلیه مطالب و تصاویر مندرج در درگاه اینترنتی در خصوص محصولات و کالاها، تحت کپی‌رایت و مالکیت فکری دیجی‌کالا است. همچنین هرگونه بهره‌برداری، استناد و استفاده تجاری از آنها، حتی برای مالک کالا، ممنوع بوده و دیجی‌کالا حق خود را برای پیگیری قانونی نقض این موارد محفوظ می‌دارد. عکس‌ها و مطالب تولیدی توسط فروشنده مشمول این مورد نخواهد شد.
5-4 دیجی‌کالا اقدامات و هماهنگی لازم را جهت آموزش و توجیه فروشنده یا نمایندگان ایشان در خصوص نحوه استفاده از درگاه اینترنتی انجام خواهد داد و فروشنده متعهد به حضور در جلسات اجباری می باشد، در غیر این صورت دیجی‌کالا می تواند با تشخیص انحصاری خود پنل فروشنده را به دلیل عدم حضور در جلسات آموزشی متوقف نماید و فروشنده حق هیچگونه اعتراضی در این خصوص نخواهد داشت. متعاقباً فروشنده با استفاده از پنل، اعلام و اقرار مینماید که آموزشهای لازم را فراگرفته و مسئولیت پنل را برعهده دارد و نمیتواند به ادعای ناآگاهی یا عدم اطلاع رسانی، ادعایی را علیه دیجی‌کالا طرح نماید.
5-5 وجوه ناشی از فروش کالا، پس از کسر کمیسیون، هزینه ها و مطالبات قراردادی و تأیید واحد مالیدیجی‌کالا، طبق زمان بندی مشخص شده در پنل سلر سنتر به فروشنده پرداخت می شود.
تبصره 3: اگر روز پرداخت مصادف با پنجشنبه باشد، پرداخت در روز قبل یعنی چهارشنبه انجام خواهد شد. اگر روز پرداخت مصادف با جمعه یا تعطیلات رسمی باشد، پرداخت در روز کاری بعدی انجام خواهد شد.
تبصره 4: کمیسیون، هزینهها و مطالبات قراردادی دیجی‌کالا همراه مالیات بر ارزش افزوده آنها محاسبه و از فروشنده دریافت خواهد شد.
تبصره 5: فروشنده موظف به معرفی شماره حساب با کد شبا منطبق با نام خود، به دیجی‌کالا می باشد. وجوه فوق الذکر صرفا به شماره حسابی که کد شبای آن به نام فروشنده است، واریز خواهد شد. در صورت عدم اعلام فروشنده و یا عدم تطابق نام فروشنده و صاحب کد شبا، دیجی‌کالا مسئولیتی در تاخیر و یا عدم پرداخت وجوه، ندارد.
تبصره 6: دیجی‌کالا مسئولیت و تعهدی در خصوص تکالیف قانونی و مالیاتی فروشنده از جمله مالیات بر درآمد و ارزش‌افزوده کالا ندارد و فروشنده در صورتیکه مشمول مقررات مالیات بر ارزش افزوده باشد، متعهد است در اعلام مبلغ قابل پرداخت توسط مشتری، مالیات بر ارزش‌افزوده را در نظر گرفته و نسبت به انجام تعهدات مالیاتی و ارائه مدارک و مستندات به حوزه مالیاتی مربوط به خود، اقدامات مقتضی را مبذول نماید. در صورت عدم رعايت هر يك از تعهدات قانونی و مالياتي از سوي فروشنده، دیجی‌کالا محق می ﺑاشد که خسارات وارده به خود را ﺑر حسب تشخیص خود از محل مطالبات فروشنده يا تضامین وي راساً و ﺑدون نياز ﺑه مراجعه ﺑه مراجع قانوني وصول نماید.
5-6 دیجی‌کالا در راستای ارائه هرگونه خدمات به فروشندگان، هزینه های مربوطه را مطابق با جدول کمیسیون و هزینه ها در ازای صدور فاکتور از فروشنده دریافت می نماید. فاکتور دیجی‌کالا می تواند به صورت الکترونیک روی پنل باشد و فروشنده ظرف 5 روز کاری پس از صدور فاکتور مهلت دارد تا مراتب اعتراض خود را اعلام نماید. بدیهی است در صورت اعتراض موارد توسط دیجی‌کالا بررسی و در صورت صلاحدید در فاکتور بعدی اصلاح می گردد.
5-7 دیجی‌کالا می تواند حقوق و تعهدات خود ناشی از این شرایط همکاری را به اشخاص ثالث منتقل کند.
5-8 دیجی‌کالا حق تغییر «شرایط همکاری» را در هر زمانی داشته و این تغییرات و همچنین اطلاعیه ها و ابلاغیه ها توسط دیجی‌کالا در پنل اختصاصی فروشنده اعلام می شود که به منزله ی ابلاغ به «فروشنده» می باشد. «فروشندگان» متعهد هستند تمامی اطلاعیه ها را با دقت مطالعه نموده و طبق آن عمل نمایند. تغییرات به طور خودکار روی پنل اختصاصی فروشنده قرار گرفته و به منزله ی اصلاحیه و الحاقیه این قرارداد و شرایط همکاری محسوب شده و «فروشنده» متعهد به رعایت مقررات به روز شده می باشد و نیاز به هیچگونه تشریفات دیگری جهت امضا و ابلاغ نمی باشد.
ماده 6. وجه التزام
درصورتیکه فروشنده هریک از تعهدات قراردادی خود را در موعد مقرر یا به طور صحیح انجام ندهد یا اقدامات وی به هر دلیل منجر به ورود خدشه به اعتبار یا شهرت دیجی‌کالا گردد، دیجی‌کالا حق دارد وجوه التزام به شرح ذیل را با توجه به جدول موجود در پنل سلر سنتر محاسبه و از فروشنده مطالبه یا راساً از مطالبات فروشنده کسر کند:
الف- وجه التزام قیمت گذاری و فروش هرگونه کالا با قیمتی بالاتر از “قیمت مصرف کننده” مندرج بر روی کالا
ب- وجه التزام فروش کالای غیر اصل و کالای بدون گارانتی
پ- وجه التزام فروش کالای قاچاق، ممنوعه، غیر بهداشتی مضر
ت- وجه التزام لغو سفارش مشتری توسط فروشنده به دلایلی از قبیل عدم موجودی کالا در انبار فروشنده، فروش کالاهای ممنوعه،
ث- تاخیر در تامین و ارسال کالا از سمت فروشنده، اشتباه در قیمتگذاری و سایر دلایل به تشخیص دیجی‌کالا ،
ج- وجه التزام تاخیر در ارسال کالا (از تاریخ مقرر در پنل برای تحویل به انبار)،
چ- وجه التزام مغایرت کالا و محموله ارسالی با سفارش ثبت شده و محموله ثبت شده در پنل، در هنگام ورود به انبار،
ح- وجه التزام مرجوعی کالا توسط مشتری به دلایلی از قبیل مغایرت محتوایی، معیوب بودن کالا، کالای تقلبی یا غیراصل و سایر دلایل به تشخیص دیجی‌کالا ،
خ- وجه التزام تاخیر در بازپس گیری و تعیین تکلیف کالا توسط فروشنده به دلایلی از قبیل معیوب بودن، ناقص بودن، مسترد شدن از طرف خریدار یا به هر دلیل به تشخیص دیجی‌کالا مشمول بازپس گیری از انبار شدند.
تبصره 7: وجوه التزام مذکور با الزام فروشنده به انجام تعهد اصلی قابل جمع بوده و بدل آن نمیباشد.
ماده 7. خاتمه قرارداد همکاری
7-1-هر يک از طرفين مي‌تواند در صورت انحلال یا ورشکستگی طرف مقابل قرارداد همکاری را فسخ و مراتب را اعلام نماید.
7-2- دیجی‌کالا می تواند در موارد زیر، بنا به تشخیص خود و بدون نیاز به مراجعه به مرجع حل و فصل اختلاف، ضمن قطع فوری دسترسی فروشنده به پنل، قرارداد همکاری را فورا فسخ نماید. فسخ قرارداد همکاری ، مانع از مطالبه خسارات و وجوه التزام از سوی دیجی‌کالا نمی باشد.
7-2-1- درصورت نقض تعهدات فروشنده طبق این شرایط همکاری و عدم رفع آن ظرف مدت 10 روز از تاریخ اخطار کتبی الکترونیکی در پنل؛
7-2-2-درصورتی که مشخص شود فروشنده در صدد تطمیع، اغوا یا ارائه هرگونه پیشنهاد نامشروع به هریک از کارکنان دیجی‌کالا بر آمده است؛
7-2-3-واگذاری قرارداد به شخص ثالث از سوی فروشنده
7-3- علاوه بر موارد مذکور در فوق، دیجی‌کالا می تواند، در صورت عدم تمایل به ادامه همکاری با طرف مقابل، راساً و بدون نیاز به مراجعه به مرجع حل اختلاف در طول مدت قرارداد همکاری ، ضمن قطع فوری پنل، رابطه قراردادی خود با فروشنده را بدون هرگونه مسئولیت درخصوص پرداخت خسارات تحت هر عنوان، فسخ کند. در این موارد، فروشنده اعلام و اقرار نمود که دیجی‌کالا حق دارد طبق صلاحدید خود عمل نموده و خساراتی تحت هر عنوان، قابل ادعا از سوی فروشنده نمی باشد.
تبصره 8: در صورت خاتمه قرارداد همکاری ، کالاهای باقی‌مانده در انبار دیجی‌کالا، بعد از تسویه‌حساب، با ارائه صورتحساب و رسید کتبی به فروشنده مسترد خواهد شد. چنانچه ظرف پنج روز از تاریخ خاتمه قرارداد همکاری ، فروشنده مطالبات دیجی‌کالا بابت خسارات، وجوه التزام و یا سایر مطالبات را تسویه ننماید، فروشنده با امضای قرارداد همکاری این اختیار را به دیجی‌کالا می دهد تا کالای موجود در انبار به نفع خود ضبط نموده و مطالبات خود را از محل آن برداشت کند.
ماده 8. قوه قاهره (فورس ماژور)
چنانچه به دلیل بروز حوادث غیر مترقبه از قبيل جنگ، شورش، سيل، زلزله، حريق و نظایر آن، ايفاي تعهدات از ناحيه يکي از طرفين غیرممکن گردد، قرارداد به حالت تعلیق درآمده و اگر این وضعیت بیش از سه ماه ادامه یابد و طرفین در مورد آن توافقی ننمایند، هر طرف حق فسخ قرارداد همکاری را خواهد داشت.
تبصره 9 : طرف مدعی قوه قاهره باید گواهی از مراجع ذیربط اخذ و به طرف مقابل ارائه نماید.
ماده 9. اسقاط حق
اسقاط هر یک از حقوق توسط دیجی‌کالا تنها زمانی واجد اثر است که به شکل کتبی به فروشنده ابلاغ شود.
ماده 10. رازداری
هریک از طرفین باید اطلاعات مندرج در پنل، به ویژه اطلاعات مشتریان را محرمانه تلقی و کلیه اقدامات مقتضی برای تضمین حفظ محرمانگی آن به وسیله کارکنان خود را نیز اتخاذ نمایند. این تعهد تا پنج سال از تاریخ خاتمه قرارداد همکاری معتبر است. بدیهی است ارائه اطلاعات به موجب حکم قانونی یا دستور مقامات، از شمول این ماده مستثنی است. دیجی‌کالا حق دارد به صلاحدید خود خسارات ناشی از نقض این تعهد را محاسبه نموده و از مطالبات فروشنده کسر نماید.
ماده 11. قانون حاکم و نحوۀ حل اختلاف
قرارداد همکاری تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد و با توجه به محل انعقاد قرارداد، کليه اختلافات و دعاوي ناشي از آن و يا راجع به آن به مراجع صالح قضایی جمهوری اسلامی ایران در شهر تهران ارجاع خواهد شد.
اين شرایط همکاری در 11 ماده با امضای قرارداد همکاری مورد تایید قرار می‌گیرد و فروشنده با امضای قرارداد همکاری متعهد بدان خواهد بود.